［社］軽貨物配車スタッフ

当社の軽貨物配送サービス『クイック桃太郎便』を、ドライバーの調整・管理やルート選定で支える「配車スタッフ」をお任せします。丸和グループ主催の研修や先輩からのOJT指導がありますので、未経験でも安心してスタートできます。 ＜具体的な業務＞ ■配送依頼の確認 グループ企業や、大手小売チェーンなどのお客様から、メールや電話、FAXで軽貨物配送の依頼を受けます。納品先やルート、車両の種類、希望の配送時間などを確認の上、依頼通りに対応できるかを判断します。 ■ドライバーのシフト管理 当社と契約しているドライバーから、稼働できる日程が書かれたシフト表を集めます（個人・法人所属合わせて200名程度）。お客様からの依頼内容やドライバーのシフトを考慮して、1ヶ月分の配車表をPCで作成。配車表には、ドライバーの行き先や車両の種類、時間などを記入します。 ■配送ルートの決定・指示 お客様の商品を迅速かつ正確にお届けするための配送ルートを決定し、ドライバーに指示します。配送先の住所や名前、商品に間違いがないか確認するよう、ドライバーへの指導を行なうこともあります。 ■ドライバー・お客様からの問い合わせ対応 配送中に渋滞や事故といったトラブルが起きた場合、ドライバーから状況を聞いてお客様に伝えます。必要に応じて、別のドライバーに交渉し、配車することもあります。1日の問い合わせ件数は、10～30件程度です。 ■その他の業務 配送の様子を確認するための巡回、新しく契約したドライバーへの説明などを行なうことがあります。頻度としては高くありません。 ◎先輩12名と協力するため、一人あたりの負担は大きくありません！ ドライバーのシフト管理も問い合わせ対応も、先輩12名と分担して行ない、相談しながら解決していきます。 ■雇用形態：正社員